REKLAMAČNÍ ŘÁD

Prodávající: Dominik Macko, IČO: 57595909

Adresa: Kapišová 64, 09001 Kapišová, Slovenská republika

E-mail: docasne.tetko1@gmail.com

Platný od: 1. 6. 2026

 

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu tetko.cz provozovaného Dominikem Mackem. Kupující je povinen se s tímto řádem řádně seznámit před uzavřením kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil a souhlasí s jeho zněním v plném rozsahu.

2. Povaha zboží a podmínky použití

Prodávající provozuje e-shop specializovaný výhradně na dočasná tetování (tzv. přenosová tetování). Kupující bere na vědomí, že:

• Dočasná tetování jsou spotřebním zbožím hygienické povahy, jejichž výsledný efekt závisí VÝHRADNĚ na správném postupu aplikace.
• Prodávající ke každé objednávce poskytuje podrobný návod k aplikaci v tištěné i elektronické podobě. Dodržení tohoto návodu je podmínkou pro uplatnění jakékoli reklamace.
• Výsledný vzhled, intenzita a délka přetrvání tetování se mohou lišit v závislosti na typu pokožky, umístění tetování na těle, péči o pokožku před aplikací, vlhkosti, expozici slunečnímu záření a dalších individuálních faktorech, které prodávající nemůže ovlivnit.
• Průměrná životnost tetování je orientační a závisí výhradně na dodržení aplikačního postupu a následné péči zákazníkem.

3. Záruční doba

Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od data převzetí zásilky kupujícím – spotřebitelem, a to výhradně na výrobní vady produktu (poškození přenosové folie, neúplný obsah balení, tiskové vady vzoru před aplikací).

DŮLEŽITÉ: Záruční doba se NEVZTAHUJE na výsledek aplikace, délku přetrvání tetování ani na estetický výsledek po nanesení na pokožku.

4. Na co se záruka NEVZTAHUJE

Reklamace bude prodávajícím zamítnuta v těchto případech:

• Tetování bylo aplikováno v rozporu s přiloženým návodem k použití.
• Tetování bylo aplikováno na pokožku, která nebyla řádně očištěna, odmaštěna a vysušena před aplikací.
• Tetování bylo aplikováno na chlupatou nebo velmi suchou pokožku.
• Tetování bylo vystaveno vodě, potu, opalovacím krémům nebo jiným chemickým prostředkům v době kratší než 24 hodin po aplikaci.
• Tetování nedrží z důvodu individuální reakce pokožky, nadměrného pocení, mastné pokožky nebo jiných fyziologických vlastností kupujícího.
• Tetování bylo záměrně nebo neopatrně poškozeno třením, odřením nebo mechanickým zásahem.
• Vizuální výsledek neodpovídá subjektivním estetickým očekáváním kupujícího.
• Tetování bylo aplikováno na citlivé partie, klouby, místa s výraznou flexí kůže nebo oblasti s hustým ochlupením.
• Kupující si zvolil nevhodné místo aplikace odlišné od doporučení prodávajícího.
• Tetování bylo poškozeno v důsledku nesprávného skladování u kupujícího (přímé sluneční záření, vlhkost, teplo).
• Zboží bylo jakýmkoliv způsobem upravováno či pozměňováno kupujícím.

5. Postup při uplatnění reklamace

Kupující je povinen reklamaci uplatnit NEPRODLENĚ po zjištění vady, nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky v případě viditelného poškození obalu nebo obsahu. Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na docasne.tetko1@gmail.com s následujícími přílohami:

• Číslo objednávky a datum nákupu.
• Fotografická dokumentace reklamovaného zboží PŘED aplikací (neporušený obal, folie).
• Fotografická dokumentace výrobní vady (poškozená folie, chybný tisk vzoru před přenosem).
• Písemné zdůvodnění reklamace s přesným popisem vady.
• Čestné prohlášení, že tatáž vada nebyla způsobena aplikací ani manipulací kupujícího.

Reklamace uplatněné BEZ výše uvedených příloh nebudou přijaty k řízení a budou bez dalšího zamítnuty.

Reklamace výsledku aplikace (tj. jak tetování na pokožce vypadá nebo jak dlouho drží) NENÍ přijatelným důvodem k reklamaci a bude automaticky zamítnuta.

6. Vyřízení reklamace

Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od jejího řádného uplatnění. Za řádně uplatněnou reklamaci se považuje pouze taková, která splňuje všechny náležitosti uvedené v článku 5 tohoto řádu.

V případě oprávněné reklamace (prokazatelná výrobní vada produktu PŘED aplikací) prodávající zajistí:

• Výměnu vadného zboží za bezvadné, nebo
• Vrácení kupní ceny za prokázaně vadné kusy zboží.

V případě neoprávněné reklamace bude reklamace zamítnuta a zboží případně vráceno kupujícímu na jeho náklady.

7. Závěrečná ustanovení

Kupující bere na vědomí, že dočasná tetování jsou spotřebním zbožím a jejich výsledný efekt závisí na správné aplikaci, která je zcela v kompetenci kupujícího. Prodávající nenese odpovědnost za výsledek aplikace, který je ovlivněn faktory mimo jeho kontrolu.

Tento reklamační řád je platný od 1. 6. 2026. Aktuální znění je vždy dostupné na tetko.cz.